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经营建材加盟店,服务不能打折

发布日期:2018/1/29    点击次数:569

有的店,日日客似云来,有的店,客人寥寥可数。这不是说店的好不好,而是在建材行业,基本上是在特定时候或者是客人真心是对建材有需要的时候才会进店。但是,开建材加盟店,团队的配备是必不可少的。店长、导购、设计师、安装师傅,这么多人,难道都是挤在店里面等客人上门?


建材加盟店很多时候都是开在一个建材圈内,淡季没客人的时候总是会有的,那么店内的工作人员是怎么做的?导购和导购聊天、设计师在玩电脑,安装师傅在玩手机?正确的建材加盟店工作人员应该是忙碌的,这让走在外面的客人看在眼里,会认为这家店生意好。生意好就是货品好,既然货品好就会下意识地进门去看看有没有合适自己的。只要看看的人多了,生意自然就会好了。就像是我们外出吃饭,我们基本上不会看那些门可罗雀的,我们反而会选那些门口排队的人都排成一条龙的那种,就算是花多了很多的时间,我们也会这样做以期降低选择其他餐厅所带来的饮食风险。

悠闲的加盟店工作人员会传达出一种没有客人的信号,这种信号阻挡门外的客人进入店来,因此就真正没有客人。到工作人员没有客人,所以就继续进行错误的动作,以至于养成习惯,越来越差,造成恶性循环,那就专卖店的人流量就真的“淡如水”了。

作为专卖店,工作人员培训中必须建立标准的服务动作,形象、语言,分配每日基础工作,建立绩效考核。无论老板还是店长,都得要谨记,工作人员必须得要忙碌起来,忙起来,店面才会活泛,才会吸引人气。