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后疫情时代,关于泛家居行业的3大趋势

类别:行业动态  作者:数智云销  发布时间:2023-04-28 16:26:35 浏览:3331 评论:0
内容摘要:在新的形势下,如何提升企业的经营效率、增强品牌力、提高流量效率和转化率,已经成为了家装家居行业面临的新课题。
随着疫情的全面放开,经济复苏成为了新的关键词。中共中央和国务院出台了扩大内需战略规划纲要,提振经济,扩大内需和激发消费活力也成为了今年的主要目标和重点任务。
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2020年初,疫情导致了各行各业长达3年的困难,家装家居行业也不能幸免。然而,随着防控政策的放开和地产政策的松绑,家装家居行业正在迎来破冰逢春的机会。
近三年的疫情对消费群体、消费心理和消费环境都产生了深远的影响。因此,在新的形势下,如何提升企业的经营效率、增强品牌力、提高流量效率和转化率,已经成为了家装家居行业面临的新课题。
另一方面,我国居民人均可支配收入逐年增加,人民消费水平不断提升,居民对于住房不再是简单的生存居住需求,而是追求打造高品质、个性化的美好生活体验。中等收入人群将成为家居零售市场的主力军,我国中等收入群体规慢预计将从2022年的4亿人增至2035年的8亿人。
中等收入消费者是消费观念更新最快的一群,也是消费动力十足的群体;由于中等收入群体具有成长快和消费潜力大的特征,家居方向的消费结构正在向高端化、多样化、服务化升级引导家居市场调整发展战略,家居零售市场主力军占比不断升级扩大推动行业发展。
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趋势一:降本增效仍将是企业转型重点

行业面临巨大的经营压力,虽然利好政策有一定的推动作用,但更关键的是,企业需要寻求符合其特点的“生产自救”途径。随着疫情放开,消费复苏和产业回暖将进一步提高行业集中度,竞争加剧不可避免。
数字化已在家居家装行业盛行多年,但仍存在三大痛点:流量差、有门店无客流;转化差、有客流无销售;客单价低,高成本低营收利润。企业提高效率将是必要的调整,流量、降本、增效,仍是行业数字化转型的三大迫切需求。

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趋势二新消费场景中以品牌力提价值

家居家装过程不同于普通商品从种草到下单的直线购买行为,疫情的反复封控下,极大地推动了全行业数字化进程的加速,多数交易与日常活动趋于线上完成,线下体验机会的缩减势必会加重消费者的顾虑。所以对于目前的品牌而言,完善线上线下服务与优化供应链的同时,以内容创新为品牌加持,或许将脱颖而出。
数字化是未来产业的发展方向,无货体验和无货零售是商品数字化的趋势。内容生产和全渠道营销的结合是企业提高品牌力的有效手段。
构建多端触点、全域拓展,通过增加设计师、生态、新媒体营销、线上精准营销、线下定向渠道、短视频、直播、动态虚拟产品展示等数字化营销策略,可以增强商家品牌影响力,帮助新品在目标群体中精准爆破,从而带来长期的品牌溢价价值。

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趋势三攻克流量效率和转化率难题

即使是被称为最传统的行业之一,家装家居行业于数字化上的尝试也已进行了数年。有数据显示,截至2020年,中国家装家居市场的互联网渗透率已上升至19.2%,互联网数字化进程相比其他行业虽稍慢,但已进入稳定发展期。
但家居行业存在其特殊性,缴费频次低、重体验、消费路径长等特点,都明显区别于普通快消品,如何将流量转化仍是全行业急需攻克的最大难题之一。
虽然家居卖场和家居品牌通过各种努力试图引流客户,但最终,传统的引流方式并没有产生显著的效果。即使采用爆破性营销策略,客流量也只是短暂上升,很难激发终端消费者的购买热情。
各种营销手段背后,高效的流量转化效果很少见。然而,即使潜在客户到店了,他们也不一定会成交,这不仅增加了企业的运营压力,同时也提高了引流成本。
因此,对于商家来说,引流更需要针对性和一套流程化的跟踪体系。这样,在消费者的整个购买路径中,可以始终紧跟目标客群,确保在各个环节中能够始终保持对目标客群的控制,从而最终实现成交的目的。
经历过疫情的3年洗牌,各大企业都度过了一个非常艰难的时期,资金承压,经营压力倍增。复苏后,各大企业都会不遗余力地快速投入市场竞争之中,以求快速恢复元气。当众多小企业被迫离场的当下,大企业则希望能吞并更多市场,进一步拓展自己的业务版图。
竞争愈发白热化的当下,作为泛行业智慧营销领军者,数智云销已完成私域流量智慧营销平台SAAS工具体系搭建,包含整装与厨柜门店SAAS营销工具、企业级标准化SAAS商城,S2B2B2C新零售业务分销平台、基于设计需求的板材设计SAAS营销平台、视频号直播裂变SAAS工具,涵盖了2B,2C,2B2C,S2B2B2C,线上直播等多种营销场景,旨在进一步聚焦帮助家装家居产业链下各类型商家完成数字化升级转型,帮助企业在更加精准地攻克自己的短板,全面升级企业的运营和产销实力,在新形势下获得更多新机遇。

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场景一:门店高效锁客场景
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户在逛店时,导购可结合智慧营销工具,样柜旁辅助销售,快速找到套系卖点,客户随走随讲,讲解更全面,客户更有信任感。
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导购讲解完样柜,座下来给客户详细介绍,使用平板讲解,交互更友好,高清效果图库、案例、卖点讲解更详细,体验更佳。客户喜欢的产品套系,可以扫码带走,回家和亲朋好友一起看。
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客户离店后,导购可以通过智慧营销工具探查客户的浏览轨迹,精准做好二次营销。
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场景二:小区扫楼攻坚场景
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门店通过智慧营销工具提前上传同一小区相同户型案例,工作人员携带平板,向客户展示,更具说服力。
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扫码加微信好友,领走意向案例,实现面对面留资,完成销售第一步。随后,通过智慧营销工具探查客户的浏览轨迹,精准做好二次营销。
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场景三:线上社群营销场景
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门店通过智慧营销工具提前准备活动产品,并发动导购提前把业主拉进活动群。展厅活动预热阶段,通过智慧营销工具,将提前准备的产品分享到微信群中,客户查看多款优质产品效果图,进行比较和选择;
导购登陆智慧营销工具,点击我的客户,分析客户查看产品总时长、产品套系时长,利用数据快速筛选出意向客户进行重点跟进。之后,秒杀活动正式进行。
通过转发智慧营销工具内的活动产品,激起客户选择产品的兴趣,分析出客户心仪套系,同时,结合智慧营销工具推荐话术,进一步激发客户购买的欲望,最终用价格引爆客户购买决心,达成下定成果!
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场景四:智慧云屏助力展厅
扩展营销空间
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数智云销智慧云屏集高清电视、数字化白板和音视频会议设备功能于一身,搭载Android系统,轻松拓展,满足会议演示、书写和协同的需求,为企业打造一个智能科技的会议环境,提升会议工作效率。
一屏装下海量产品,通过智慧大屏可让100平米门店实现1000平米展示效果,大大降低门店运营成本。
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大屏实拍视频展示,包含产品实拍、厨柜鉴赏、衣柜鉴赏、木门鉴赏、品质金牌、入户探家等,让客户更全面、更详细、更生动的从各个方面了解产品,提升整体品牌形象。
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给客户讲解过程中,客户相中某个套系颜色后,可以在右下角点击收藏。
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返回到首页,点击收藏夹,选择客户喜欢的套系颜色,点击分享。
客户打开微信扫一扫,扫描大屏导购个人微信二维码,添加好友,领取套系,实现客户留资。
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场景五:线上直播场景
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布局私域流量,为商家和品牌搭建数据可视化场所,不断反复触达客户,撬动社交流量;同时,让私域更加细分和多元化,助企业品牌开辟营销新领域,帮助企业品牌与用户形成连接,实现用户精细化运营,并挖掘用户长期价值。
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视频号绑定导购关系,导购分享总部视频号依然带参,解决客户归属和业绩归属难题,为总部视频号全面推广奠定基础。
直播前,直播邀请,生成个人邀请海报,引流获客锁定直播关注,做好粉丝沉淀。直播中,社交裂变,调动一切可以利用的私域流量,内部体系成员规定动作,设置激励充分调动品牌最强相关的朋友关系,高效变现引爆直播销量。
直播后,激活私域撬动品牌力量。每个人可查本场活动的各项业绩完成量,每项任务可以点开,查看详细信息。引导客户到店核销领礼品,实现线上到线下实体门店引流获客。
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场景六:线索分发外呼场景
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智慧营销工具对接线上客户线索,源源不断向门店输送客源,承载外呼营销能力,系统自动记录沟通内容,电话挂机后,自动发短信/加微信,一键提交客户跟进日志。AI录音转文字,自动识别区分高度匹配需求目标客户,更好地精准营销。
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本文标签: 泛家居行业

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